留声留影的学习博客

　　上周，浙江保监局与浙江省经信委、浙江银监局、浙江证监局签署《关于推进浙江金融业信息服务外包合作备忘录》，共同推进浙江省金融业信息服务外包工作。会上，中国人寿浙江省分公司等保险机构还与浙江IT服务企业签署了具体的服务外包项目合作书。

　　今年以来，一批国内外领军企业纷至沓来，将其服务外包项目放在浙江。

　　国际行家看好杭州

　　近日，毕马威(KPMG，是一家网络遍布全球的专业服务机构，专门提供审计、税务和咨询等服务)在杭州发布最新研究报告“晨曦初现——中国在全球外包服务中的新角色”时指出，到2012年，占外包业务最大份额的全球IT市场规模有望达到1万亿美元。

　　在毕马威信息技术咨询全球主管合伙人查玮亮眼里，杭州正成为新兴的服务外包基地和全球服务外包的中心城市，他在各种场合大力推荐杭州。今年2月，毕马威在介绍全球服务外包业的文章中，就把杭州列为全球服务外包的中心城市。在《探索世界前沿——新兴国家及城市》的文章中，毕马威介绍了全球范围内31个提供外包服务的城市，杭州是中国入选的两个城市之一。去年，杭州离岸服务外包合同执行额同比增长超过200%。就在上个月，中国银行浙江省分行与国内最大的企业网络营销第三方提供商——浙江盘石信息技术有限公司近日在杭州签署互联网广告服务外包协议。

　　服务外包业的大力发展需要人才的支持。日前，第二届高校IT应用型人才培育暨服务外包人才培训峰会在杭举行。会上，杭州市外经贸局相关负责人对2010年服务外包政策、2010年服务外包产业发展及大学生就业培训政策进行了详细解读。按照杭州市服务外包三年行动计划，今年全市离岸服务外包人才培训规模约为15000人。

　　宁波前4月业务额同比增长近五成

　　日前，中国软件与服务外包的领军企业东软集团与宁波市签订协议，将在宁波设立一家从事服务外包、IT人才培养等业务的企业。据统计，今年前4个月，宁波市服务外包业务总额13.55亿元，比去年同期增长49.7%。其中，离岸服务外包业务额5747.34万美元，同比增长64.3%。

　　去年年底，全球娱乐业巨头迪士尼在宁波设立分公司，重点发展互联网和动漫产业。前不久，日本最大的印刷排版软件服务商——乐科科软件有限公司的中国总部签约落户鄞州。此外，微软、IBM、神州数码、晟峰科技等国内外知名软件和信息服务外包企业，以及万宝盛华、威琅等人力资源外包巨头，争相在宁波设立区域性总部或分支机构。

　　服务外包产业的异军突起，使宁波成功跻身全省乃至全国服务外包先进城市行列。如今，宁波市已拥有3个省级服务外包示范园区和5个省级国际服务外包人才培训机构。去年12月，宁波市出台了《宁波市政府服务外包暂行办法》，这是全国第一个政府服务外包方面的规章。最近，省政府又向国务院呈报了《关于请求批准宁波市为中国服务外包示范城市的请示》。

　　全省地市外包服务各有侧重

　　浙江其他城市服务外包也正在快速起步。由于各地的重点产业不同，外包服务也呈现出百花齐放的局面。如宁波重点发展港口物流外包、动漫产品外包，嘉兴重点发展物流外包、软件外包、数据中心，金华重点发展网络游戏服务等业务流程外包和呼叫中心，台州重点发展医药研发外包，温州重点发展工业设计和文化创意产业外包，舟山重点发展船舶研发设计外包。

　　以台州为例，该市椒江区生物医药服务外包产业园今年被认定为首批浙江省国际服务外包示范园区。产业园区以椒江医化园区为基础，以浙江海正药业股份有限公司为龙头，集聚了浙江海翔药业股份有限公司、浙江九洲药业股份有限公司、浙江新东港药业股份有限公司等30多家医化企业，重点开展新型药与生物药物研发、生物制药产业化关键技术研究与利用、生物药物高效生产尖端技术研究等。去年，该园区企业累计签订合同资金2260万美元，执行资金1181万美元。

　　对浙江的服务外包企业来说，商机无处不在。比如中国承接了日本企业85%的离岸服务外包业务，但是浙江所占份额并不大。浙江省商务厅有关人士说，浙江目前离岸服务外包发包商主要以欧美为主，对日外包总量较少。以杭州为例，去年1-9月份，承接的离岸服务外包合同执行额占全省的85%，但其中只有8.53%来自日本。未来，浙江将排出一批服务外包承接能力强，对日市场开拓潜力大的企业，在项目支持、政策信息、国际市场拓展等方面给予重点支持。